Thursday, November 15, 2007

Products and their benefits

ေန႔လည္က လဘက္ရည္ဆိုင္ထိုင္းရင္း ကိုယ့္ရဲ႔ EMBA term-paper အတြက္ေဆြးေႏြးျဖစ္ၾကတယ္။ အဓိကကေတာ့ benefit အပိုင္းေပါ့။ ပစၥည္းတစ္ခု ၀န္ေဆာင္မႈတစ္ခုေၾကာင့္ customerက ဘာအက်ိဳးေက်းဇူးရသြားလဲေပါ့။ ကိုယ္လုပ္မွာက post purchase evaluation of business software application ဆိုေတာ့ လူေတြ ဘယ္ပစၥည္းေတြကို ဘာလုိ႔၀ယ္လဲ၊ ဘယ္အခ်ိန္မွာ၀ယ္လဲ၊ ဘာေမွ်ာ္လင့္ျပီး၀ယ္တာလဲ ...ဒါကို ဆန္းစစ္ရမယ္။

ေမာ္ေတာ္ကားဆိုပါေတာ့။ ကိုယ္ပိုင္ကားေပါ့။ သူ႔ကို၀ယ္ထားရင္ဘာအက်ိဳးရွိမလဲ? အခ်ိန္မကုန္ပဲ အလုိရွိရာေနရာကို သက္ေတာင့္သက္သာေရာက္မယ္။ ဘတ္စ္ကားစီးတာ၊ လမ္းေလွ်ာက္တာထက္ေတာ့ ျမန္မယ္ လူသက္သာမယ္။ အင္း... Taxi ငွားစီးလဲရတာပဲလို႔ေတာ့ ေစာတက တက္စရာရွိတယ္။ တစ္ခ်ိဳ႔အခ်ိန္ တစ္ခ်ိဳ႔ေနရာေတြမွာ ငွားရခက္တာ၊ ငွားလို႔ကို မရတာမ်ိဳးလဲရွိႏိုင္ေသးတယ္ေလ။ အဲဒီေနာက္မွာမွ ကားပံု ဒီဇိုင္းလွတယ္၊ ေမာင္းလို႔ေကာင္းတယ္၊ ပိုျမန္တယ္၊ စက္သံမဆူညံဘူး၊ ဆီစားသက္သာတယ္... စတာေတြက feature ေတြ function ေတြေပါ့။

ေနာက္ဥပမာတစ္ခုက တယ္လီဖုန္းေပါ့။ ေအာ္ေျပာလို႔မရႏိုင္တဲ့ေနရာကလူေတြကို ဆက္သြယ္စကားေျပာနိုင္မယ္။ ဒါသူ႔ရဲ႔ general benefit ေပါ့။ အဲဒီေနာက္မွာမွ သယ္သြားလို႔ရတဲ့ mobile ဖုန္း၊ SMS ပို႔လို႔ရတယ္၊ လိုင္းပိုမိတယ္၊ ဒီဇိုင္းလွတယ္၊ memoryပိုမ်ားတယ္ စတာေတြက functionေတြ featureေတြေပါ့။

အက်ိဳးေက်းဇူးကို တိုက္ရိုက္ သိသိသာသာ မေတြ႔ရပဲနဲ႔ လူေတြေငြသံုးေနၾကတာလဲရွိတယ္။ (ကြ်န္ေတာ့္အျမင္သက္သက္ပါ) ဥပမာ Anti-oxident ေဆးေတြေပါ့။ အသက္ရွည္မယ္၊ ႏုပ်ိဳတယ္၊ ကင္ဆာမျဖစ္ဘူး ...ဘာညာေပါ့။ အဲဒီအက်ိဴးေက်းဇူးေတြကို ဘယ္ေတာ့ေတြ႔ရမွာလဲ။ ဥပမာ ေခါင္းကိုက္ႏွာစီးေနလို႔ ပါရာစီတေမာ၀ယ္ေသာက္တယ္။ ေ၀ဒနာသက္သာသြားတယ္ေပါ့။ ခုနက ေျပာတဲ့ေဆးမ်ိဳးမွာ အဲဒီလိုတိုက္ရုိက္ benefit ေတြကြ်န္ေတာ္မေတြ႔မိဘူး။ တစ္ခ်ိန္ၾကရင္ရမယ္ ၾကိဳတင္ကာကြယ္မယ္ဆိုျပီး တစ္ခ်ိဳ႔လူေတြ၀ယ္ေသာက္ေနၾကတာပဲ။

အဲဒိေတာ့ ေနာက္ဆံုးေျပာျဖစ္ၾကတာက ကြန္ပ်ဴတာဆိုတာၾကီးကေရာ ဘယ္လိုbenefitေတြေပးလဲ။ သာမန္လူတစ္ေယာက္ ရွင္းကနဲ နားလည္သြားေအာင္ ကြ်န္ေတာ္ေျပာဖို႔ခက္ေနတယ္။ General Purpose Stored program digital electronic machine ဆိုတဲ့ သူ႔႔ရဲ႔ ဘြဲ႔နံမည္အရကို ေျပာရမွာ အရမ္းက်ယ္ျပန္႔ေနတယ္။ စာရိုက္လိုရရတယ္ဗ်ာ၊ ပံုဆြဲဗ်ာ၊ ရုပ္ရွင္ၾကည့္မလား သီခ်င္းနားေထာင္မလား၊ စာရင္းဇယားေတြဆြဲလို႔ရတယ္ဗ်ာ ... အဲဒီလိုေတြေလွ်ာက္ေျပာျပန္ရင္လဲ feature ေတြ functionေတြ ျဖစ္ေနေရာ။ ကဲအဲဒီေတာ့ benefit ကိုဘယ္လိုေျပာရမလဲ.. ကြန္ပ်ဴတာေတာင္ေျပာရခက္ေနရင္ software ဆိုရင္ ပိုဆိုးျပီေပါ့။

ဘာရယ္မဟုတ္ပါဘူး။ အားအားယားယားေျပာခဲ့ၾကတာေလးေတြ ေမ့မသြားေအာင္ ရိုက္ခ်ထားတာ။ paper ေရးရင္ တစ္ခုခုထည့္ေရးရေအာင္လို႔ပါ။ :D

No comments: